রেফারেন্স

BG89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

BG89-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালার উপর।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
BG89 BG89 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়। ইমেইল পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় লিখে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষিত হয়

BG89 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। কোনো অনিয়মিত কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলকে করুন।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কিছু কুকি সংগ্রহ হয় — এগুলো লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ পরিচয়পত্র দরকার। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার স্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হওয়া জরুরি।

হ্যাঁ — যে মোবাইল ওয়ালেট থেকে পাঠাবেন সেটি অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। অন্যের bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই চাওয়া হবে।

আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট করা শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি জানান। আমরা কারণ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব — সাধারণত যাচাই সম্পন্ন হলে পুনরায় চালু হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে যেতে পারেন — আমরা সহযোগিতা করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।